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記住,你面對的人都是自私的,就像我們自己一一樣。他們并不關
心你的利益或你的利潤,他們只為自己尋求服務。然而,在廣告界忽
視這-事實卻是一一個 普遍存在的錯誤,而且是一個代價高昂的錯誤。
廣告上會說:“買我的牌子吧,和別人做生意不如和我做生意,把錢
給我吧?!边@是不受歡迎的表達方式。最好的廣告不會求任何人購買,
那樣沒用。通常它們不會標明產品的價格,它們不會說有經銷商在經
銷這種產品。
廣告是完全建立在服務基礎上的。它們提供別人所需要的信息,
向使用者講述產品的優點,也許還提供試用品,或是替顧客支付第一
次購買的開支,或是在征得顧客的同意之后,給他們寄一些東西。 這
樣,顧客們不需要任何代價,不必冒任何風險,就可以驗證廣告承諾
的真偽。
有些這樣的廣告顯得很利他,但實際上它們也是建立在對人性的
了解的基礎上的。廣告文案展稿者知道怎樣引導人們去購買。
這又是推銷術,好推銷員不會只是叫啵某個品牌,他不會說:
“買我的產品明。他會站在顧客的立場上展示他的服務,直到很自然
地得到購買結果。
有個制作刷子的人雇了大約200名銷售人員去挨家按戶地推銷
產品。他在這個看似很困難的產品上取得了巨大的成功,而他的推銷
員如果只要求家庭主婦們購買的話,這行也一定很難做出好成績。
但是他們不是這樣做的。他們登門拜訪,并且說:“我們老板派
我來給您送這種刷子,我這里有試用品,想讓您挑選一下?!?/span>
家庭主婦會很高興,并予以關注。在挑選贈送給她的刷子的過程
中,她會看到另外幾種她想要的產品。她還很想得到禮物,于是推銷
員拿到了一份訂單。
另一家企業向大約500個城鎮派出大篷車,銷售咖啡之類的東
西。推銷員帶著半磅-包的咖啡上門,并且說:“請收下這 包咖啡,
嘗一嘗。過兩天我會再回來,問問您的感覺?!?/span>
即便他再回來,他也沒有要求對方購買。他只是解釋說,他想送
給這位女士一件精美的廚房用具,這并不是免費的,但如果她想要咖
啡的話,她買的每磅咖啡可以便宜5分錢,這樣她就有錢可以買那個
廚具了。他們提供的總是某種服務。
一家生產電動縫紉機馬達的制造商覺得讓他的廣告真正有效很困
難,于是他接受了別人的合理建議,停止四處乞求別人購買產品。他
表示可以通過任選的經銷商向任何家庭送去一部馬達,讓他們使用一
個星期。送馬達的時候還會專門派一個人教用戶怎么操作。廣告提
出:“讓我們幫您一個星期, 您不必承擔任何代價或義務?!边@樣的承
諾不會遭遇任何抵觸,而試用結果十有八九會導致購買行為。
在許許多多的產品上都是如此。香煙生產商給人們送去成包的產
品,說:“抽10根,剩下的要么送回來,要么留下,都隨您的便。
出版書籍的商人及生產打字機、洗衣機、櫥柜、吸塵器的商人
們,往往不需要預付款就把他們的產品送出去。他們會說:“用上
一個星期,然后您就隨意吧?!睂嶋H上,所有通過郵購賣出的商品
都是允許顧客退回的。
這些都是常見的推銷原則。連那些最不起眼的、沿街叫賣的小販
們都在運用這些原則,而紙面推銷卻常常會忽視它們一只顧討論生
產商自己的興趣所在,只強調某個牌子,就好像那是很重要的事情一
樣。這種人所信奉的格言是:“把人趕到商店里去?!边@就是他們在言
談中表現出來的態度。
人們可以受誘導,但不會接受你的驅趕。無論他們做什么,都是
為了讓自己高興。如果永遠牢記這-一點,在廣告上犯的錯誤就會少
得多。
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